用户服務條款
发布时间：2023-06-15 17:33
阅读量：13
弘速云计算（Hosuyun）服务条款
官网地址：hosuyun.com / hosuyun.cn
一、条款概述
弘速云计算是专业 IDC 服务提供商，您使用本平台任何服务，即表示已阅读、理解并同意遵守本服务条款。
弘速云计算拥有对本条款的修改、更新及最终解释权，条款更新后将通过平台公告公示。若您违反本条款，我们有权按规定采取限制服务、终止服务等措施。
任何因违反本条款引发的纠纷及后果，由用户自行承担；弘速云计算不承担条款约定之外的责任。如对条款内容存在疑问，可联系在线客服咨询。
二、服务使用基本规范
【违规处理原则】 若违反以下条款，弘速云计算有权暂停或终止服务，且无需另行通知，不承担任何责任；情节严重者，将移交公安机关处理。
严禁非法用途：须遵守中国法律及服务器所在地法律，禁止利用服务发送垃圾邮件、网络扫描、流量攻击、搭建违法违规站点等非法行为。
严禁资源滥用：禁止长期占用 CPU、IO、网络等核心资源，禁止运行影响服务器稳定性与性能的软件或程序。
严禁恶意操作：禁止对外扫描、暴力破解、网络攻击、发布侵权信息等滥用行为；一旦收到机房 Abuse（滥用）投诉邮件，将直接暂停 VPS 服务，且不予重新开通。
严禁非法信道搭建：严禁架设 Sock5、ShadowSock 等非法隧道类软件。
因违规导致 IP 被墙的，不支持退款及 IP 更换；
大批量购买导致大量 IP 被墙、对平台造成严重影响的，将清退该用户名下所有服务器。
补充说明：本平台原则上不提供技术支持服务，仅处理母服务器及主机本身的故障问题，不包含代安装面板、代理维护等增值技术服务。
三、退款条例
适用范围：仅包月 VPS 产品可享受退款政策，增值服务、附加服务、账号余额不支持退款；半年付、年付产品不适用本退款规则，请购买前做好测试。
48 小时无条件退款承诺
自购买日起48 小时内提交工单申请，可享受退款；购买超过 24 小时的，仅退还账号余额。
不予退款情形
① 购买超过 48 小时未提交退款工单；
② 多次购买（超过 2 台）或互换产品后申请退款；
③ VPS 因违反服务条款被封禁；
④ 流量使用超过 3G 且 IP 被墙；
⑤ 违反本条款 “二、服务使用基本规范” 第 4 条规定。
退款手续费规则
单个激活产品用户：退款金额 = 实付款 × (1-6%) - 4 元
多个激活产品用户：退款金额 = 实付款 × (1-6%) - 3 元
特殊限制
账号余额一经充值，不支持提现；
每个账号仅支持2 个产品的原路退款。
四、免责条款
出现以下情况，弘速云计算不承担任何责任：
因欠费、未及时续费等用户自身原因，导致服务无法访问或数据丢失；
因用户误操作（如误删数据、错误配置等）导致的数据丢失或服务不可用；
因用户网站内容违反本服务条款，导致服务被限制或终止；
因地震、洪水、网络故障等不可抗力因素，导致的数据丢失或服务中断；
重要提醒：服务器产品未提供数据冗余备份服务，Raid 技术仅提升磁盘可靠性，不具备备份功能，请用户务必自行做好异地数据备份。
五、平台承诺
为客户提供高速、稳定、高性能、高性价比的服务器产品及服务；
未审核订单48 小时内完成审核，用户服务单24 小时内响应处理；
严格保障客户网站数据的安全与保密性。
六、用户管理条例
账号名称规范：禁止使用政治敏感、侮辱性等违规名称，一经发现将暂停名下所有服务器，待用户整改完成后恢复；
推广账号管理：若有证据（包括但不限于 IP 地址、支付账号等）证明为同一用户多账号购买，我们有权拒绝支付推广佣金，并删除推广账号关联关系。
【违规处理重申】 违反本条款任何规定，弘速云计算有权终止 VPS 服务、不保留用户数据、不予退款。
本条款最终解释权归弘速云计算所有。更新日期：2026 年 2 月 3 日
